第一步：拨打报修热线  
当您的电脑出现了故障，请不要为此烦恼。现在立即拨打上门客服电话：189 7532 2655，即刻解决烦恼！拨打报修热线后，请描述电脑所出的故障或所需服务，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您还需要描述电脑的品牌、故障现象，以及您的详细地址和联系方式，我们将能更快更方便的提供优质的上门服务。

第二步：准时上门检查  
我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达您家。在方便开机的情况下，我们会先检测一下电脑的故障，以便对症排除故障。工程师经过测试和排查，会检查出电脑的大体故障原因。  

第三步：报出维修费用  
在正式排除故障之前，工程师会先报告故障原因，并预算出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。保证维修好，因我司技术原因修不好的绝不收取任何费用。

第四步：维修排除故障  
如果您同意维修，我们便马上为您维修机器，直到故障彻底排除。在故障排除之后，请您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

第五步：提供保修服务结束服务过程  
为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下保修凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、服务时间、保修时间（软件故障保修一周，硬件故障保修一个月），以及我们公司的服务电话和投诉电话。到此，感谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。 温馨提示：非专业技术人员请勿随意拆装维修电脑显示器、电脑主板、为了您和家人的安全，维修电脑请联系专业公司人员上门！

电脑维修规范
▲ 维修人员在接到有效报修电话后，应在约定时间内到用户处。
▲ 工程师到达现场后，用户应积极配合维修人员工作，包括回答计算机故障发生的过程等，并应提供计算机的相关资料，如设备驱动程序等。
▲ 维修人员到达后，应尽快检查出大致故障，并给出相应的解决方案，提出维修建议，当场进行维修。
▲ 如有需要维修人员将计算机搬离用户所在地，须征得用户同意，出具相关手续，并在指定的时间内送回用户所在地。
▲ 用户的计算机可以正常工作应被视为一次维修工作的完成。
▲ 维修工作完成后，维修人员应向用户提供完整的维修报告，或口头描述故障的成因，故障解决的过程，及以后在使用当中应注意的问题。
▲ 电子元配件烧毁．老化等理论上不可修复的部件，将建议用户重新更换，一般不作保修。
▲ 维修过程所需要的零配件更换费用由用户自行承担，不计在维修费用里。
▲ 维修技术人员有义务做好数据保密工作，不得将用户的数据泄露出去。